9.0 Conditions générales de vente

par cabanes-de-charme

1. REGLEMENTS
Montant du séjour à verser en intégralité à la réservation. Vous recevrez un contrat de location à remettre lors de votre arrivée sur lequel figureront les informations pratiques de votre séjour. Attention : votre option de réservation peut être levée en cas de retard de paiement du séjour, le délai d’option étant fixé à 7 jours.

La prestation comprend la mise à disposition d’une cabane à partir de 17 heures le jour de l’arrivée, jusqu’à 11 heures le lendemain matin, le panier petit déjeuner.

2. MOYENS DE PAIEMENTS ACCEPTÉS
- Réservation en ligne (paiement par carte bancaire)
- Virement bancaire, chèque bancaire ou postal: nous contacter, (attention : il est impératif d’indiquer la référence de votre réservation avec votre paiement.

3. CAPACITE
Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité.

4. MODIFICATION OU ANNULATION DE VOTRE SÉJOUR AVANT VOTRE ARRIVÉE
Toute modification demandée en terme de dates, de lieu, de durée, du nombre de personnes ou de composition familiale doit être validée par nos services dans un délai minimum de 30 jours précédent votre date d’arrivée. Elle pourra faire, le cas échéant, l’objet d’une facturation complémentaire.
Pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant la date d’arrivée, nous retiendrons l’équivalent de 30% du séjour. Entre 30 et 8 jours avant le séjour, il sera retenu 60% du montant.
Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise par les Cabanes du Château Marquise Mirabelle. BON CADEAU : la valeur du bon cadeau ne peut être remboursée.

5. MODIFICATION OU ANNULATION DE SÉJOUR PAR LES CABANES DU CHATEAU MARQUISE MIRABELLE AVANT VOTRE ARRIVÉE
En cas d'évènements extérieurs annoncés indépendants de notre volonté tels qu'intempéries (tempête ou orage : niveau de vigilance orange), nous pourrions être amenés à modifier ou à annuler votre séjour. Nous vous proposerons alors et selon les disponibilités de reporter votre séjour en cabane à une date ultérieure.
Si cette offre ne vous satisfait pas, l'intégralité des sommes versées vous serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

6. ANNULATION SUR PLACE
a) De votre part : Dans le cas d'un refus d'accéder à votre cabane (peur, vertige..), un relogement pourra être envisagé dans une autre cabane, selon les disponibilités. Si toutefois cette solution n'est pas possible, aucun remboursement ne sera effectué.
b) Par Les cabanes du Château Marquise Mirabelle : En cas d’alerte météo Orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre nuit en cabane, pour des raisons de sécurité. Un relogement dans d’autres types hébergements , en chambre d’hôte par exemple, chez nous ou à l’extérieur vous sera proposé selon les disponibilités et sans supplément, et dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent en cabane dans les 12 mois courants.
Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
Uniquement si nous n’avions pas de solution de relogement disponible, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée ou un report de date vous sera proposé, dans les 12 mois courants.

7. TARIFS
Les tarifs figurant sur notre site Internet ou nos brochures sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes comprises. Seul le prix figurant sur votre contrat de location ou autre courrier de confirmation fait foi.

8. ENFANTS
L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour.
Les cabanes peuvent recevoir les enfants dès 4 ans, exception faite pour la cabane « Le Toî de Toî » qui peut accueillir que des adultes.
Pour les enfants il faut prévoir systématiquement un sac de couchage.
Les enfants sont sous la surveillance et la responsabilité permanente des adultes accompagnants dans les cabanes et sur le domaine.
Il est interdit de laisser un enfant seul dans la cabane ou sur le domaine.

9. CONDITIONS PARTICULIERES
L’accès aux cabanes est hélas interdit aux femmes enceintes, aux personnes sujettes au vertige, au somnambulisme ou ayant des problèmes cardiaques ou de vue.
Nous nous réservons le droit d’interdire l’accès des hébergements à un client qui serait sous l’emprise de produits stupéfiants, médicamenteux, drogues ou alcools, pouvant nuire à sa vigilance ou susceptible de modifier son comportement. Dans ce cas, le client ne pourra prétendre ni à un hébergement ni à aucune indemnité.
Nous vous proposons un hébergement atypique, sans eau ni électricité pour la plupart des cabanes. Nous ne pouvons pas se tenir responsable d’un départ anticipé pour cause de froid, humidité, ou autres raisons liées au confort. Le client se doit de se munir de vêtements adéquats et couverture supplémentaire si nécessaire.

10. ANIMAUX
Nos amis les animaux domestiques ne sont malheureusement pas admis dans les cabanes pour des raisons de sécurité, d’allergies, et d’hygiène.

11. OBJETS DE VALEUR
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements. Nous déclinons toutes responsabilités sur les vols dans le domaine ou en cas de dégradations ou de vol des véhicules laissés sur le parking.

12. RECLAMATIONS
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 10 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :
Les Cabanes du Château Marquise Mirabelle – Chemin du Fresnet – 25330 Nans sous Sainte Anne

13. LITIGE
En cas de litige, seule la compétence du Tribunal de Besançon est reconnue.

14. CONSOMMATION D'ALCOOL ET DE CIGARETTES
Il est strictement interdit d'être en état d'ébriété dans les cabanes ou sur le domaine.
Il est interdit de fumer à l'intérieur des cabanes. Toutes nos cabanes sont équipées de terrasses sur lesquelles vous êtes autorisés à fumer, dans la mesure où aucun mégot ne sera abandonné dans la nature.

15 .DEPOT DE GARANTIE 
A votre arrivée nous vous demanderons le versement d’un dépôt de garantie de 100€ par cabane pour couvrir le cas échéant le coût du matériel endommagé ou manquant et une remise en état des lieux. Payable par chèque ou espèces, il vous sera restitué lors de votre départ.

16 .SECURITE
Seul l’accès à la cabane loué est autorisé. Tout accès autre est interdit sans autorisation.
Un extincteur et un détecteur de monoxyde de carbone sont installés dans chaque cabane.
Le nombre de personnes indiqué est la capacité maxi autorisé.
La trappe d’accès à la cabane doit impérativement être fermée pendant l’occupation de la cabane et ne doit jamais être manipulée par un enfant.
Pour des raison de sécurité des emplacements précis ont été choisis pour mettre les bougies, il est donc interdit de les déplacer. Il est également interdit de laisser les bougies allumées pendant la nuit et lorsque le client s’absente de la cabane, ne jamais laisser les allumettes à portée des enfants.

VOTRE SEJOUR :

Pour préparer votre séjour : il est indispensable de vous munir d'un téléphone portable chargé, de linge de toilette et de chaussures propres pour l'intérieur de la cabane.

Nous vous recommandons en fonction de la saison et de votre sensibilité au froid de vous munir d'un sac de couchage. Pour les enfants il faut en prévoir systématiquement.

L’accueil dans les cabanes est de 17h à 19h d’avril à octobre.

A votre arrivée, nous vous accueillons dans le parc, après le pont « Mirabelle à Mirabeau ». En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, il est impératif de prévenir nos services. Une participation aux frais d’un montant de 10 € par cabane vous sera alors facturée en sus.

A votre arrivée nous vous demanderons le versement d’un dépôt de garantie de 50€ par cabane pour couvrir le cas échéant le coût du matériel endommagé ou manquant et une remise en état des lieux. Payable par chèque ou en espèces, il vous sera restitué lors de votre départ.

Les clients fumeurs devront le signaler à l’accueil. Il leur sera remis un cendrier à rendre en fin de séjour. Il est interdit de fumer à l’intérieur des cabanes et de jeter des mégots sur l’ensemble du domaine.

Pendant votre séjour, nous vous demandons de respecter le règlement intérieur et les consignes d’utilisation telles qu’elles vous auront été expliquées et affichées dans la cabane.

Votre panier dîner vous sera apporté à partir de 19h30, si vous avez pris cette option. Il est formellement interdit d’utiliser un réchaud à gaz dans la cabane.

Le lendemain matin, le panier petit déjeuner sera déposé à partir de 8h30 en contrebas de la cabane. Il sera hissé par vos soins.

Le jour de votre départ, les cabanes doivent être libérées avant 11h. Il vous est demandé de laisser l’endroit aussi propre que possible et de restituer le matériel confié à l’endroit indiqué, toute détérioration doit être signalée avant votre départ. Vous êtes attendu à l’accueil pour les dernières formalités.

Nous vous remercions de bien vouloir refermer le sac de vos toilettes sèches après dernière utilisation.

Un livre d’or est à votre disposition dans chaque cabane, afin de recueillir vos impressions.

Pour nous permettre d’améliorer notre service à la clientèle, un questionnaire Qualité à compléter vous sera alors proposé afin que vous puissiez nous faire connaître vos remarques et suggestions sur votre séjour.